よくあるご質問と回答（FAQ）
契約後のフォロー体制について
- 担当者は付きますか？
導入サポート担当者が付き、伴走支援をいたします。
加えて担当者以外に、相談内容に応じた各種アドバイザーがおりますので、はじめての企業様でも安心してご利用
いただけます。
- 導入後のスケジュールを教えてください。
ご契約後、導入サポート担当者とのオンライン面談を1時間程度行います。
サービスの利用方法のご紹介のみならず、貴社の事業内容・今後のビジョンについてや現状のお悩みをヒアリング
いたします。
貴社の現状に合わせて、コンテンツのご紹介・活用スケジュールをご提案いたします。
- 面談はどのように行うのですか？
ZOOMを利用したオンライン面談を行っております。
- 面談・相談回数に上限はありますか？
上限はございません。
基本はメールやお電話でのご相談が中心となり、必要に応じてオンライン相談をご利用いただくことも可能です。
ご相談回数による追加費用は一切かかりません。
- オンライン面談をしたことないけれど大丈夫ですか？
F&MClubへの申し込みをきっかけに、初めてオンライン面談をしたという企業様も多数いらっしゃいます。
ご契約後、必要に応じてオンライン用のカメラ・ヘッドセットを郵送いたしますので、ご安心ください。
- 訪問はしてもらえますか？
いいえ、迅速な解決とコスト低減のため、全てのサポートをメール・お電話・オンライン面談によるオンライン化しています。
移動時間をゼロにすることで、お忙しい経営者様をお待たせせず、何度でも気軽にご相談いただける体制を整えています。
- サービスを導入した企業の事例などはございませんか？
業種別・お悩み別で探せる導入企業様の事例をご紹介しております。詳細は下記をクリックしてご覧ください。
契約内容について
- 契約期間は1年間でしょうか？
契約期間は、申込日の翌月1日より1年間の【年間契約】でございます。
- 途中解約はできますか？
原則いたしかねます。
但し、契約期間満了までの会費相当額をお支払いいただくことにより、契約期間満了前でも解約することが可能
です。
- 月額3万円以外に追加費用（成功報酬など）は発生しますか？
原則、発生いたしません。
但し、補助金申請支援・助成金申請代行・経営改善計画策定支援、ISO/HACCP等の第三者認証取得支援
については、別途料金を頂戴することでサポートが可能です。
詳細をご希望の方は、ページ下部の【お問合せ】よりご相談ください。
- 更新確認はしてもらえますか？
自動更新サービスのため、弊社からの更新確認はいたしかねます。
ご卒業される場合は、【契約満了日の2カ月前まで】に申し出をいただく必要がございます。
- 会社が複数ある場合は、それぞれで契約する必要がありますか？
はい、会社ごとのご契約となります。
ただし、関連会社で貴社の面談担当者が同一の場合は、割引料金を適用いたします。
詳細をご希望の方は、ページ下部の【お問合せ】よりご相談ください。
- 料金の支払い方法を教えてください。
ご指定頂いた口座より月々お引き落としをいたします。
また、ご希望であれば申し込みの際に一括振込も可能でございます（2年目以降は口座引き落としに自動で
切り替わります）。
- 社会保険労務士業務（給与計算、社会保険手続き）はしてくれますか？
手続きの代行はいたしかねます。
但し、弊社が提供する【オフィスステーション】をご利用いただくことで、社会保険・労働保険の行政手続きの
電子申請が可能となります。 ※F&M Clubをご利用の場合：50名まで無料利用可
詳細はこちらの下記サイト、若しくは ページ下部の【お問合せ】よりご相談ください。
▶オフィスステーション公式サイト：https://www.officestation.jp
- 途中でプラン変更はできますか？
〇：F&M Bridge ⇒ F&M Club
※契約の移行手続きが必要です ※お申出の翌月よりサービス切替が可能です
△：F&M Club ⇒ F&M Bridge
※F&M Club契約満了日までのご料金を頂戴します。退会手続き後、F&M bridgeの契約手続きを行います。
詳細をご希望の方は、ページ下部の【お問合せ】よりご相談ください。
- 利用している会社の規模はどのような規模が多いですか？
弊社サービスは中小企業に特化したサービスであるため、
ご利用いただいている企業の約60％が従業員30名以下の規模でございます。
他にも気になることがあれば、オンライン説明会で直接スタッフに質問いただけます
サービス内容について
- エフアンドエムクラブでできないことは、どのようなことですか？
法律上、有資格者のみが行える代理交渉、弁護士関連業務、行政書士関連業務、税務申告書作成などは行うことができません。
- 会員サイトの従業員IDは発行数に上限はありますか？
いいえ、IDの発行に上限はございません。
貴社の従業員様であれば何名様でもIDの発行が可能です。
- お客様サービスセンターの相談事例を教えてください。
エフアンドエムのお客様サービスセンターには、
経営の本質的な悩みから、すぐに使える実務的な文書作成まで、
経営者の方はもちろん、総務・管理部門のご担当者様からも幅広くご相談をいただいています。「誰に聞けばいいかわからない」お悩み
- クレーム発生時のお詫び状・わび状の書き方
- 今回の法改正で何が変わるのか
- 育児休業を取得する従業員がいる場合に活用できる中小企業の助成金
- 電子帳簿保存法・インボイス制度の基礎知識
労務に関するご相談
- 就業規則・コンプライアンスは何から整備すべきか
- 諸規程・社内文書の整備
- 試用期間中の解雇に関する考え方
採用・求人に関するご相談
- 求人を出しても応募が集まらない
- 自社に合った求人媒体の選び方
- 採用しても1年以内に離職してしまう
社員教育・研修に関するご相談
- 社員のモチベーション向上
- 管理職・リーダーの育成
- 経営幹部・後継者のレベルアップ
人事考課・人材に関するご相談
- 人事考課制度がうまく運用できていない
- 給与制度の見直しについて相談したい
- 優秀な人材の離職防止
資金繰り・財務管理に関するご相談
- 資金繰りの把握・改善方法
- 自社の財務状況を正しく把握したい
- 役員報酬の決め方、退職金の準備、事業承継
総務・会社運営に関するご相談
- 株主総会の招集手続き
- 株式を会社に無断で売却させないための対策
- 横領・背任・詐欺の違いについて
「ちょっと聞きにくいこと」「今さら聞けないこと」も、
安心してご相談いただけるのが、お客様サービスセンターの特長です。
- 会員サイトには従業員が同時にアクセスしても良いですか？
はい、同時アクセスが可能です。
また、管理者IDと従業員IDを分けて発行することも可能です。
- 企業格付情報提供サービスは、どこまでの情報が確認できますか？
リスクモンスター株式会社が提供する倒産リスクに関する格付診断をご利用いただけます。
取引先概要、仕入先、販売先、倒産実績に基づいた格付、格付の変遷、適正与信限度などが検索できます。
新規取引先、既存取引先にもご活用いただけます。
- 契約書のチェックはしてもらえますか？
弁護士が開発に携わった契約書AIレビューシステムLeCHECK（運営：株式会社リセ）を提供しております。
会員の方は、年間3件まで無料でご利用いただけます。
- サービスセンターに質問したらどの程度で返答をいただけますか？
原則１～２営業日中に回答いたします。
但し、返答に時間を要する場合もございますので、その際はご連絡を差し上げております。
- パーソナリティ診断は何人使っても追加料金は発生しないのですか？
はい。
何人ご利用いただいても、追加料金は発生しません。 安心してご利用ください。
- 地方自治体の補助金・助成金情報の案内もしてくれますか？
メールやアプリで自社の業種や所在地に応じた支援策の通知を受け取ることができます。
- メールやLINE以外にチャットワークなどでの連絡は可能ですか?
原則、メール・お電話・オンライン面談での連絡とさせていただいております。
- サービスはすべてwebで提供されるのでしょうか？
基本的にはWebでの提供となります。
会員サイトを通じたコンテンツ提供や、メール・オンラインでの相談対応が中心です。
- 税理士や社会保険労務士との違いは何ですか？
【税理士との違い】
F&M Clubでは、税理士が作成した決算書2期分（過去会計）を分析し、企業格付けをしたのちの財務状況に関する
アドバイス、資金繰り改善や返済計画に関するアドバイス等（未来会計）を得意としております。
【社労士との違い】
就業規則の診断や各種助成金・補助金、優遇制度の情報提供、契約書・帳票類のひな型の提案を行っております。
※就業規則作成や中小企業の助成金申請代行に関しては、エフアンドエム社会保険労務士法人（法人番号2712006号）をはじめとする、株式会社エフアンドエムが紹介する社会保険労務士が提供いたします
尚、弊社が提供する【オフィスステーション】をご利用いただくことで、社会保険・労働保険の行政手続きの電子手続きが可能となります。 ※F&M Clubをご利用の場合、50名まで無料
詳細はこちらの下記サイト、若しくは ページ下部の【お問合せ】よりご相談ください。
▶オフィスステーション公式サイト：https://www.officestation.jp
その他お問い合わせはこちら